Gerente de Clínica, Gestão, Operação e Comercial - São Gonçalo - R$ 5.000,00

Sobre a Vaga

Maximiza RH está com processo seletivo aberto para Gerente de Clínica, Gestão, Operação e Comercial em São Gonçalo. A contratação é no regime PJ.

Principais Atividades e Responsabilidades

• Essa é uma posição estratégica e operacional ao mesmo tempo. A profissional será responsável por garantir que a clínica funcione de forma eficiente, organizada e rentável, conectando equipe, atendimento, agenda, vendas, financeiro, estoque, fornecedores e marketing.
• É importante ter disposição para colocar a mão na massa e resolver o que for necessário para o bom funcionamento da operação.
• Liderar, orientar e acompanhar a equipe diariamente.
• Distribuir tarefas, definir prioridades e acompanhar entregas.
• Organizar escalas, horários, folgas e cobertura de faltas.
• Acompanhar produtividade, postura e desempenho.
• Realizar reuniões individuais e com a equipe.
• Treinar e acompanhar novos colaboradores.
• Mediar conflitos e atuar na resolução de problemas.
• Garantir uma comunicação eficiente entre recepção, equipe técnica, médica, marketing e demais profissionais.
• Gestão da clínica e da agenda.
• Acompanhar diariamente a agenda da médica e demais profissionais.
• Organizar consultas, procedimentos, retornos e encaixes.
• Monitorar confirmações, cancelamentos, faltas e remarcações.
• Identificar horários ociosos e oportunidades de encaixe.
• Acompanhar atrasos e tempo de espera.
• Garantir que salas, equipamentos e equipe estejam preparados para os atendimentos.
• Realizar a abertura e o fechamento gerencial da clínica.
• Resolver imprevistos e situações operacionais do dia a dia.
• Supervisionar o atendimento presencial e via WhatsApp.
• Garantir excelência na jornada do paciente.
• Acompanhar reclamações, dúvidas e situações delicadas.
• Garantir que informações, valores, horários e orientações sejam transmitidos corretamente.
• Acompanhar solicitações administrativas e notas fiscais.
• Monitorar a satisfação dos pacientes.
• Estimular avaliações e relacionamento com pacientes.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Comercial, leads e vendas.
• Acompanhar diariamente os leads recebidos pela clínica.
• Monitorar o atendimento e follow-up realizado pelo WhatsApp e CRM (Kommo).
• Acompanhar recall e recuperação de pacientes.
• Monitorar orçamentos em aberto e oportunidades de conversão.
• Acompanhar indicadores de conversão de leads, consultas e procedimentos.
• Trabalhar estratégias para otimização da agenda.
• Acompanhar metas de vendas, protocolos e faturamento.
• Identificar oportunidades perdidas e atuar na recuperação.
• Apoiar e desenvolver a equipe na condução de vendas e fechamentos.
• Acompanhar faturamento diário, semanal e mensal.
• Conferir recebimentos, pagamentos e pendências.
• Acompanhar despesas e custos da clínica.
• Organizar documentos e informações para a contabilidade.
• Conferir notas fiscais e cobranças.
• Solicitar pagamentos e acompanhar compromissos financeiros.
• Acompanhar contratos, parcelamentos e demais rotinas administrativas.
• Realizar atividades bancárias quando necessário.
• Compras, estoque e fornecedores.
• Responsabilizar-se pelo abastecimento e controle de estoque.
• Realizar compras de materiais, alimentos, bebidas, higiene, limpeza e itens administrativos.
• Acompanhar insumos utilizados nos atendimentos.
• Controlar estoque mínimo, validade, lote e armazenamento.
• Realizar cotações e negociar com fornecedores.
• Fazer pedidos e acompanhar entregas.
• Conferir materiais recebidos.
• Identificar desperdícios e oportunidades de redução de custos.
• Acompanhar fornecedores e prestadores de serviço.
• Solicitar orçamentos e negociar condições.
• Acompanhar manutenções preventivas e corretivas.
• Resolver problemas relacionados a internet, telefone, sistemas, equipamentos e estrutura.
• Garantir que a clínica esteja sempre em condições adequadas de funcionamento.
• Identificar e solucionar problemas operacionais com agilidade.
• Participar de reuniões com o marketing.
• Contribuir com ideias e oportunidades de divulgação.
• Acompanhar campanhas e resultados.
• Integrar marketing, atendimento, vendas e agenda.
• Apoiar o planejamento e execução de eventos da clínica.
• Negociar e acompanhar fornecedores.
• Organizar estrutura, convidados, equipe, materiais e logística.
• Acompanhar oportunidades comerciais geradas pelos eventos.
• Indicadores e gestão de resultados.
• Acompanhar faturamento e metas.
• Analisar ticket médio.
• Monitorar número de pacientes novos e recorrentes.
• Acompanhar origem e conversão dos leads.
• Monitorar ocupação da agenda, faltas e cancelamentos.
• Acompanhar produtividade e desempenho da equipe.
• Elaborar fechamentos e relatórios gerenciais.
• Apresentar resultados à direção.
• Identificar gargalos e implementar planos de melhoria.

Requisitos e Formação Desejada

• Experiência comprovada com gestão de equipes.
• Experiência com rotinas comerciais, vendas e acompanhamento de leads.
• Conhecimento de indicadores e metas.
• Organização financeira e administrativa.
• Familiaridade com sistemas de CRM será um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Domínio de ferramentas básicas de informática.
• Disponibilidade para atuar presencialmente em São Gonçalo/RJ.

Condições da Prestação de Serviços (Regime PJ / MEI)

• Experiência anterior em gestão de clínicas.
• Preferencialmente clínicas médicas.
• Dermatológicas.
• Odontológicas ou de estética.
• Auxílio Combustível de R$ 500,00.
• Bonificação por desempenho.

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