Coordenador / Analista de Dados CRM - Rio de Janeiro

Sobre a Oportunidade

A American Pet está com oportunidade aberta para Coordenador / Analista de Dados CRM.

Principais Atividades e Responsabilidades

• Realizar análise diagnóstica dos processos atuais de atendimento, vendas e marketing.
• Identificar necessidades e oportunidades de melhoria.
• Definir objetivos e metas para o projeto de CRM.
• Desenvolver roadmap, cronograma e marcos de implementação.
• Estabelecer KPIs para medir o sucesso.
• Avaliar e comparar plataformas de CRM.
• Selecionar a melhor solução (ex: HubSpot, Salesforce, Ploomes, Dito, Tecpet, etc.).
• Criar campos personalizadas para o mercado pet.
• Configurar fluxos de trabalho automáticos.
• Mapear ferramentas e definir estratégia de integração.
• Executar integrações via APIs e automação (Zapier, Make, etc.).
• Testar e resolver problemas de sincronização.
• Planejar e executar a migração de dados.
• Limpar, padronizar e validar informações.
• Estruturar bases conforme boas práticas.
• Desenvolver e conduzir treinamentos.
• Acompanhar a adoção do sistema.
• Resolver dúvidas e aumentar o engajamento.
• Documentar e otimizar processos de vendas, atendimento e marketing.
• Implementar segmentação de clientes.
• Criar workflows para agendamentos, lembretes e campanhas.
• Estabelecer processos de follow-up automático.
• Acompanhar indicadores de implementação.
• Criar dashboards e relatórios personalizados.
• Monitorar performance e realizar ajustes.
• Oferecer suporte técnico e funcional.
• Resolver problemas operacionais.
• Implementar novas funcionalidades.

Requisitos e Formação Desejada

• Ensino Superior Completo em Administração, Tecnologia da Informação, Gestão de Sistemas, Análise de Sistemas ou área correlata.
• Pós-graduação em Gestão de Projetos, Business Intelligence ou Marketing Digital.
• Experiência com CRM.
• Conhecimento de ferramentas para o mercado pet (tecpet, Dito, Vet Manager).
• Automação de marketing e e-mail marketing.
• Certificações em CRM (HubSpot Academy, Salesforce, etc.).
• Business intelligence e análise de dados.
• Gestão de mudança organizacional.

Benefícios

Benefícios não informados pelo anunciante.

Para se candidatar, utilize o formulário oficial desta página e anexe seu currículo. Suas informações vão direto ao setor de recrutamento, com segurança — sem precisar do e-mail da empresa.